المحتوى
- مراحل
- جزء 1 لعب الدور
- الجزء 2 تطوير العلاقة
- جزء 3 معرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح
- جزء 4 استخدام أدوات أخرى
يمكن أن يكون الحصول على معلومات من شخص لا يتعاون عملية معقدة. سواء أكنت تجري تحقيقًا داخليًا في شركة أو تحاول تحديد ما إذا كان مراهقك يكذب عليك عندما يقول إنه لا يدخن ، فإن التقنيات الواردة في هذه المقالة ستساعدك. ومع ذلك ، كل موقف مختلف ، وعليك أن تعرف كيفية تكييف النهج الخاص بك. انتقل إلى الخطوة 1 لمعرفة كيفية إجراء مقابلة مع شخص ما بنجاح.
مراحل
جزء 1 لعب الدور
-
كن لطيفًا ومريحًا. لقد أظهرت الدراسات التجريبية أن أفضل طريقة للحصول على أسرار شخص ما هي أن تريح هذا الشخص. يجب أن تثق بك. لن تحصل على أي مكان من خلال التصرف مثل فيلم هوليوود النازية أو شرطي بروس ويليس. تصرف كشخص مفتوح وحاول ببساطة القيام بوظيفته وسيكون الشخص الذي تقابله أكثر ودية. الخطوة الأولى هي كسب ثقته. -
لديك بعض قبضة. هذا لا يعني أنك سوف تضطر إلى ركوب الصعب. ستحتاج ببساطة إلى تقديم نفسك كشخص مهني منظم وواثق. بعد ذلك سوف يراك الشخص الذي تتم مقابلته كشخص لديه القدرة على إطلاق النار عليه ... أو لاجتذابه المزيد من المتاعب إذا لم يكن إلى جانبك. -
التزام الهدوء. إظهار غضبك أو إجهادك سيجعل المستفتاة تفهم أنها تؤثر على عواطفك. تجنب ذلك بأي ثمن وبذل قصارى جهدك للهدوء والراحة أثناء تفاعلاتك مع الموضوع. -
نسيان تقنية "الشرطي الجيد - الشرطي السيئ". يتم تقديم هذه التقنية بشكل شائع في وسائل الإعلام وسيفهم الشخص الذي تجري مقابلته بسرعة رحلتك. سيكون مشبوهاً ، وهذا لن يكون مربحاً بالنسبة لك. البقاء في "شرطي جيد - شرطي جيد" ، وسوف تذهب أبعد من ذلك بكثير.
الجزء 2 تطوير العلاقة
-
كن لطيفا هل سمعت قصة الإرهابي الذي يعترف ببعض المعلومات فقط لأن محققه أحضر معه بسكويت خاص (كان مصابًا بمرض السكري ولم يتمكن من تناول البسكويت العادي)؟ هذه ليست حالة معزولة. كن مهذباً ولطيفًا واعطي انطباعًا عن القلق بشأن رفاهية الشخص الذي يجري مقابلته وراحته. عندها سيكون أكثر ميلًا للانفتاح عليك. -
التحدث معه عن شيء آخر. تحدث إلى الشخص الذي يجري معك المقابلة حول مواضيع لا علاقة لها بالتحقيق. ستتاح لك فرصة الارتباط مع هذا الشخص وفهم بعضكما البعض بشكل أفضل. سيتحدث المشتبه به بعد ذلك عن طيب خاطر وسوف تفهم قيمه وطريقة تفكيره بشكل أفضل.- على سبيل المثال ، اسأله عن مكان نشأته وأخبره أنك تريد دائمًا زيارة هذا المكان. اسأله كيف هي المنطقة ، وما الذي يوصيك بزيارته وما إلى ذلك
-
تعرف على الشخص الذي تجري معه المقابلة. اسأل الشخص الذي تقابله عن نفسها وتحدث عما تحبه وتفكر فيه وما يهمها. سوف يفتح الشخص شيئًا فشيئًا وستفهم منطقه بشكل أفضل. -
قدم مساعدتك للمستفتى حول موضوع غير مرتبط بالاستطلاع. حدد حاجة إلى هذا الشخص الذي لا علاقة له بالتحقيق الخاص بك والذي يمكنك الإجابة عليه مقابل الحصول على المعلومات. قد يحتاج أطفاله إلى مساعدة طبية ويمكن أن تساعدوا الشخص الذي تجري مقابلته في الحصول على تبادل أفضل. قد يواجه أخوه الصغير صعوبات أكاديمية بينما يكون ابنك عبقريًا وقد يساعده في أداء واجبه المنزلي. من خلال تحديد مشكلة أكثر أهمية لهذا الشخص من المعلومات التي تبحث عنها ، ستحتاج فقط إلى كسب ثقة ذلك الفرد. -
اسأله عن رأيه. إن جعل شخص ما يتحدث عن موضوع يتعلق بالاستطلاع أو الاستطلاع نفسه قد يساعدك على فهم موقفك ، ولكن قد يؤدي أيضًا إلى خيانة الشخص والسماح بمزيد من المعلومات. المعلومات التي لم ترغب في الكشف عنها. اسألها عما تعتقد أنها مسؤولة عن المشكلة أو ماذا ستفعل من أجلك. اسألها عن رأيها في السرقة أو موضوع التحقيق. إذا كنت تستطيع القراءة بين السطور ، فيمكنك تعلم الكثير. -
الدفاع عن المستجوب. يجب أن يراك الشخص الذي تجري مقابلته الشخص الذي سيحميها ويفعل ما هو جيد لها ، إذا كانت ستوفر لك ما تحتاج إليه فقط. بعد كل شيء ، يجب أن تؤدي وظيفتك بشكل جيد! وبمجرد حصولك على المعلومات التي تبحث عنها ، سيكون مشرفك راضيا ويمكنك مساعدة ذلك الشخص في اتخاذ الخيارات الصحيحة للخروج من هذا الموقف. سيتعين عليك بعد ذلك أن تعرض على الشخص الذي يجري مقابلته تهديد أسوأ نتيجة ممكنة وتجعله أكثر تألقًا. سوف تهديدات ومحاولات أخرى لاستخدام موقفك ضد المدعى عليه تخريب هذه التقنية حتى الآن فعالة.
جزء 3 معرفة كيفية طرح الأسئلة بشكل صحيح
-
طرح الأسئلة المغلقة. الأسئلة المغلقة هي تلك التي لا يمكن الإجابة عليها إلا بنعم أو لا أو بإجابة محددة. إذا حاول شخص ما تجنب الإجابة عليك ، استخدم هذه الأنواع من الأسئلة وأصر على إجابة مباشرة. الأسئلة المغلقة هي من النوع:- "من فعل ..." ، "لماذا هذا ..." ، "متى ..." ، "هل أنت ..." ، "هل تستطيع ..." إلخ.
-
طرح الأسئلة المفتوحة. الأسئلة المفتوحة هي تلك التي لا يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا". ستساعدك هذه الأنواع من الأسئلة على حث الناس على الإدلاء بأقوال أكثر ، وربما لخيانة أنفسهم والحصول على مزيد من التفاصيل أو الفهم الكامل للوضع. الأسئلة المفتوحة هي من النوع:- "اشرح لي كيف ..." ، "لماذا هو ..." ، "ماذا حدث ..." ، "كيف هو ..." إلخ.
-
اسأل "قمع" الأسئلة. تبدو أسئلة "التحويل" واسعة وآمنة ، ثم تغلق برفق حول المعلومات التي تبحث عنها. يمكنك عادةً طرح الأسئلة التي تعرفها بالفعل على الإجابات عليها. سوف يعتاد الشخص على الإجابة عن أسئلتك ويخون نفسه بسهولة أكبر.- مثلا، " هل سمعت برحلة الليلة الماضية؟ », « الذي كان حاضرا الليلة الماضية؟ », « في أي وقت غادر هؤلاء الناس؟ », « في أي وقت تركت؟ ».
-
اطرح أسئلة وصفية. عندما تطرح أسئلة معينة ، مثل عندما تبحث عن تفاصيل حول موقف ما أو عندما يكذب شخص ما ، استخدم لغة وصفية. استخدم كلمات مثل "say" أو "description" أو "show" لجعل الشخص يروي لك قصة وتعطيك تفاصيل محددة. أثناء تقديم تفاصيل الوضع ، من المحتمل أن يفوت الشخص المعلومات. -
طرح الأسئلة التحليلية. اسأل الشخص الذي تجري مقابلته ما الذي يعتقد أنه يمثل مشكلة أعمق فيما يتعلق بموقفك ، مما يسمح لك باكتشاف معلومات جديدة ، ولكن أيضًا لفهم كيف يفكر هذا الشخص ولتحديد الأساليب التي يجب استخدامها لاستخراج المعلومات منه. اطرح أسئلة مثل " لماذا يسرق شخص ما هذه الملفات؟ ودراسة ردة فعله. -
لا تسأل أسئلة موجهة. ستخون هذه الأسئلة افتراضاتك حول الموقف وقد يتم إغراء المستفتى بإعطائك إجابات خاطئة لإرضائك أو الخروج من العمل. قد يبدو هذا النوع من الأسئلة مفيدًا في التحقيق ، لكنه لن يكون أفضل طريقة للحصول على الحقيقة. إذا أجريت مقابلة أو ناقشت مع شخص بريء حقًا ، فحينئذٍ ستلحق الضرر بالتحقيق الخاص بك وتطيل المشكلة.- مثلا : " لا يمكننا الوثوق حقا لور ، لا تظن؟ »
جزء 4 استخدام أدوات أخرى
-
الاستفادة من الصمت. يمكن أن يكون الصمت أيضًا أداة قوية. التزم الصمت بعد أن يجيب الشخص عن سؤالك أو إذا رفض الإجابة وأبقيه في عينيه. اجعل هذا الرأس الذي ارتكبته والدتك عندما ارتكبت خطأً وكانت تعرف ذلك. ثبّت الشخص بهذا التعبير وانتظر. معظم الغربيين مشروطون بالشعور بعدم الارتياح أثناء الصمت وسيقومون بعد ذلك بملئها بقولهم ما يجري من خلال رؤوسهم ، معرضين لخطر ترك المعلومات. -
استخدام الملحقات. هذه التقنية تافهة إلى حد ما وقد تتعرض لمشكلة إذا ما تم اكتشافها باستخدامها. يمكنك استخدام الملحقات مثل مجلدات الورق المقوى المليئة بالورق ، الصور السلبية ، الأكياس البلاستيكية التي تحتوي على عينات ، بطاقات الذاكرة ، أشرطة الفيديو ، لجعل المشتبه به يعتقد أن لديك دليل على أنك لا ليس لديك أي. لا تقل أي شيء عن هذه الملحقات ، ما عليك سوى تسليط الضوء عليها ومنح الشخص الذي تجري مقابلته فرصة للاعتراف. سوف يعتقد أن الاعتراف سيكون في مصلحته. -
التظاهر لمعرفة كل شيء. اجعل المشتبه به يعتقد أنك تعرف كل شيء بالفعل. تقديم المعلومات الأساسية بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. أخبره أنه إذا كان لديك بالفعل جميع المعلومات التي تحتاجها لإكمال التحقيق ، فأنت مطالب بالاستماع إلى إصدار الجميع. اطرح أسئلة تعرف عليها بالفعل الإجابات ، وصيغها حتى تحتوي على الإجابات (" كنت في المكتب في 9:10 يوم الجمعة الماضي ، أليس كذلك؟ "). ثم تعال إلى المعلومات التي تبحث عنها واترك المساحة ليجيب عليها الشخص: " ما لا أفهمه هو سبب إخباري أنك قمت بنقل هذه الملفات. هل يمكن ان توضح لي؟ أعتقد أن لديك سبب وجيه. » -
لا تلجأ إلى التعذيب أو التخويف الشديد. تجنب بأي ثمن التقنيات الشائعة جدًا اليوم ، والتي تدفع المحققين إلى استخدام التهديدات أو التخويف الشديد أو ما يمكن تلخيصه كشكل من أشكال التعذيب ، للحصول على المعلومات المطلوبة. لقد ثبت أن هذه التقنيات ستؤثر عليك مثل الشخص الذي تتم مقابلته. بقدر ما تتجنب المشاكل النفسية على المدى الطويل!