المحتوى
هي الويكي ، مما يعني أن العديد من المقالات كتبها العديد من المؤلفين. لإنشاء هذه المقالة ، شارك المؤلفون المتطوعون في التحرير والتحسين.يجب أن يكون ولاء العملاء أولوية في أي عمل تجاري. سيكون الوقت والمال والجهد الذي تقضيه في محاولة إرضاء عملائك أقل أهمية مما لو كنت تبحث عن عملاء جدد دون توقف.
مراحل
-
شجع موظفيك على تقديم أفضل ما لديهم عند مخاطبة أحد العملاء أو صنع المنتجات. ادمج دائمًا العناصر الجيدة مع الخدمات الجيدة للعملاء للعودة. -
كافئ عملائك على اختيار شركتك والعودة بانتظام. على سبيل المثال ، امنحهم بطاقات ولاء أو عروض ترويجية (مثل -20٪ خصم على العنصر الخامس الذي تم شراؤه). -
امنح عملائك سببا للعودة. أعلن على الترويج في المستقبل. إذا اشتروا شيئًا الآن ، فسيحصلون على قسيمة لاستخدامها في المرة القادمة. يمكنك أيضًا إنشاء نظام رعاية ومكافأة العملاء الذين يجلبون لك أنظمة جديدة. هذا النوع من برنامج الولاء شائع للشركات التي تقدم الخدمات. -
تقديم خصم للعملاء الذين يدفعون مقدما. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد 5 جلسات تدليك بعرض -20٪ إذا كان العميل يدفع مقدمًا. هذا سيجعلهم يعودون وستكون متأكداً من القيام بأعمال تجارية. على سبيل المثال ، قد يشترون المنتجات التي تبيعها ، أو يقدمون تدليكًا أكثر تكلفة ، أو يختارون علاجات السبا الأخرى. -
شجع عملائك على شراء منتجات جديدة من خلال منحهم عينات مجانية. -
إطلاق رسالة إخبارية أو عروض خاصة على الإنترنت. إرسال خصومات للعملاء الذين يسجلون ، وكذلك كوبونات حصرية في النشرة الإخبارية. -
كن دائمًا في حالة تأهب وتأكد من أن عملاءك لا ينسونك. أرسل لهم بطاقات المعايدة أو البطاقات أو اتصل بهم شخصيًا حتى يتذكروك. هذا سيعطيهم انطباعًا جيدًا وسيجعلهم أكثر ولاءً. -
اسأل عملائك عن رأيهم في عملك. سيساعدك هذا في إعداد أساليب مبيعات وإعلان جديدة إذا كنت في حاجة إليها ويمكنك مكافأتها بخصم على زيارتهم القادمة.